Política de Privacidade e Cookies da Appli-Car

1. Responsável pelo tratamento

Responsável: AppliCar SpA (RUT 78.197.167-7), titular de la marca Appli-Car, com domicílio em Pasaje Volcán Villarrica N° 82, Villa Las Palmas, comuna de Tucapel, Región del Biobío, Chile. Representantes legales: Manuel Alejandro Jara Torres y Danilo Alexis Muñoz Cabezas.

Titulares cujos dados tratamos: visitantes do site, pessoas que nos contatam ou agendam uma demo (normalmente donos, administradores ou equipe de oficinas mecânicas) e quem nos escreve pelo WhatsApp.

Canal para privacidade, exercício de direitos e contato geral: hola@appli-car.com · WhatsApp +56 9 5071 6125.

Esta política cobre apenas o site público (landing) e seus formulários. O uso da plataforma Appli-Car GMS (web.appli-car.com) por oficinas e seus clientes é regido pelos Termos e Condições e pela política de privacidade da plataforma.

2. Quais dados pessoais tratamos e de onde vêm

Tratamos apenas os dados que você nos fornece ou que sua navegação gera, conforme o canal:

Não solicitamos nem tratamos dados sensíveis (saúde, origem étnica, crenças, biometria ou outras categorias do artigo 2 da Lei 21.719) pela landing. Pedimos que não os inclua em mensagens ou anexos.

O site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos conscientemente seus dados. Se detectarmos dados de um menor sem autorização do representante legal, iremos excluí-los.

3. Finalidades e bases legais

Não tomamos decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente. A qualificação interna de contatos (por exemplo, prioridade de acompanhamento) é sempre revisada por uma pessoa.

4. Com quem compartilhamos seus dados (operadores e terceiros)

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que atuam em nosso nome (operadores), sob contrato e com as garantias de segurança exigidas por lei:

Também poderemos comunicar dados a autoridades públicas quando uma lei ou ordem judicial exigir, e ao eventual adquirente em caso de fusão ou venda da empresa, informando você previamente.

5. Transferências internacionais

Vários dos nossos fornecedores processam dados fora do Chile, principalmente nos Estados Unidos. Enquanto a Agência de Proteção de Dados Pessoais não publicar sua lista de países com nível adequado de proteção, essas transferências se amparam, conforme a Lei 21.719, em: (a) com fornecedores que oferecem garantias contratuais equivalentes (cláusulas contratuais e acordos de tratamento de dados, incluindo obrigações de segurança e confidencialidade), ou (b) quando necessárias para executar o que você solicita (por exemplo, criar a videochamada da sua demo), ou (c) com seu consentimento, no caso de cookies de análise e publicidade.

Você pode solicitar uma cópia das garantias aplicáveis escrevendo para hola@appli-car.com.

6. Prazos de conservação

7. Seus direitos e como exercê-los

Como titular de dados você tem direito a:

• Acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia, com as informações desta política.
• Retificação: corrigir dados inexatos, incompletos ou desatualizados.
• Exclusão: pedir que apaguemos seus dados quando não forem mais necessários, quando você retirar o consentimento ou quando o tratamento for ilícito.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e, sempre, ao uso dos seus dados para marketing direto.
• Portabilidade: receber os dados que nos forneceu em formato estruturado e de uso comum, ou pedir que os transmitamos a outro responsável.
• Bloqueio: pedir a suspensão temporária do tratamento enquanto se resolve um pedido de retificação, exclusão ou oposição.
• Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercê-los, escreva para hola@appli-car.com indicando seu nome, o e-mail ou telefone que usou conosco e o direito que deseja exercer. Confirmaremos o recebimento e responderemos por escrito em no máximo 30 dias corridos, prorrogáveis uma única vez por mais 30 dias em solicitações complexas, informando o motivo. Pedidos de bloqueio são atendidos em 2 dias úteis. Poderemos pedir que comprove sua identidade de forma proporcional. Retificação, exclusão e oposição são sempre gratuitas; o acesso é gratuito ao menos uma vez por trimestre. Se negarmos uma solicitação, indicaremos os fundamentos e que você dispõe de 30 dias úteis para reclamar à Agência.

Para deixar de receber comunicações comerciais, basta responder «SAIR» pelo WhatsApp ou e-mail, ou usar o link de cancelamento incluído em nossos e-mails.

Se considerar que não atendemos sua solicitação ou que o tratamento infringe a lei, você pode reclamar à Agência de Proteção de Dados Pessoais do Chile (Agencia de Protección de Datos Personales, criada pela Lei 21.719) ou, até que ela entre em funcionamento, aos tribunais competentes conforme a Lei 19.628. Se você reside no Brasil, na União Europeia ou no Reino Unido, também pode recorrer à sua autoridade local (no Brasil, a ANPD, conforme a LGPD).

8. Segurança

• Criptografia TLS (HTTPS) em todas as comunicações e cabeçalhos de segurança (HSTS, CSP, X-Frame-Options).
• Acesso restrito à equipe comercial e técnica que precisa dele, com credenciais individuais e segredos gerenciados fora do código.
• Fornecedores com certificações de segurança reconhecidas (por exemplo, ISO 27001 e SOC 2 na AWS, Google e Vercel).
• Os e-mails são mascarados nos registros técnicos e não armazenamos números de cartão: a landing não processa pagamentos.
• Se ocorrer uma violação de segurança que afete seus dados, notificaremos a Agência de Proteção de Dados Pessoais e, quando o risco exigir, você, nos prazos legais.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Ao entrar no site você verá um banner com duas opções equivalentes: «Aceitar» ou «Recusar». As ferramentas de análise e publicidade só são carregadas se você aceitar. Você pode mudar sua decisão a qualquer momento em «Preferências de cookies», no rodapé.

Sem seu consentimento, a tag do Google Ads opera em «modo de consentimento negado»: não instala cookies nem identificadores publicitários e envia apenas sinais agregados sem cookies. Você também pode bloquear cookies nas configurações do navegador; o site continuará funcionando.

10. Alterações nesta política

Publicaremos aqui qualquer alteração, atualizando a data de «Última atualização» e o número da versão. Se a alteração afetar substancialmente o uso dos seus dados, informaremos por e-mail ou por aviso destacado no site antes de entrar em vigor.

Versão 2026-09-07.